Un sistema integrado. Seis funciones principales. Todo conectado. Un resultado: Tú practicas medicina.
Del Contacto del Paciente a Tu Enfoque
El paciente llama a tu clínica o envía un mensaje por WhatsApp. Puede estar preguntando sobre tu disponibilidad para citas, preguntas sobre un servicio o tratamiento, horario o ubicación de la clínica, o información general.
Eres interrumpido. O tu recepcionista atiende. O la llamada va al buzón de voz. El paciente espera. Te distraes.
Mediki atiende. Instantáneamente. 24/7. Sin espera.
Mediki está entrenada en la información específica de tu clínica, tu estilo de comunicación, tu agenda, tus servicios.
Cuando un paciente llama o envía mensaje, Mediki:
Suena como una persona real porque conversa naturalmente.
Paciente confirma. Cita agendada. Recordatorio automático configurado.
Mediki responde preguntas sobre horarios de la clínica, servicios ofrecidos, precios, ubicación y otra información general—exactamente como lo haría una recepcionista.
Mediki escala a ti o a tu equipo inmediatamente con contexto completo. Estas preguntas requieren tu juicio y atención personal.
Cada llamada, mensaje y solicitud de cita crea datos que se organizan:
Lo que se discutió, cuándo, con quién
Agendada, horario, información del paciente
Lo que preguntaron, lo que reportaron, lo que necesitan
Asignadas a ti o a tu equipo
Nada se pierde en el caos de WhatsApp o disperso por correo.
Cada miembro del equipo ve sus tareas en un solo lugar:
Se acabó el "¿alguien llamó de vuelta a la Sra. Silva?" Se acabaron las suposiciones. Todo está claro.
Entras a tu clínica. Ves tu agenda. La información de los pacientes está organizada. Su historial está ahí. El contexto está claro.
Sem interrupções. Sem correria. Sem se perguntar se está esquecendo alguém.
Para Que Você Entenda O Que Está Recebendo
Mediki atende ligações telefônicas e responde mensagens do WhatsApp instantaneamente, 24 horas por dia. Você define as regras do que ela gerencia e o que é escalonado para você.
Para perguntas gerais (horários da clínica, serviços, agendamento), Mediki fornece respostas imediatas. Para perguntas específicas do paciente ou médicas, ela escalona para você com contexto completo.
Os pacientes agendam baseado na sua disponibilidade real. Sem vai e vem. Sem excesso de reservas. Sem confusão.
Você define sua disponibilidade. Mediki gerencia as solicitações dos pacientes contra isso. Lembretes automáticos ajudam a reduzir faltas.
Todas as conversas, ligações, mensagens, consultas e anotações estão organizadas em um só lugar. Você abre o arquivo de um paciente e vê tudo: histórico, ligações anteriores, mensagens, histórico de consultas, anotações.
Sem buscar pelo email. Sem trocar de contexto.
Tarefas comuns são automatizadas (confirmações de consultas, lembretes, questionários). Tarefas são atribuídas claramente à sua equipe. Todo mundo pode ver o que precisa ser feito.
Prioridades estão visíveis. Nada passa despercebido. Sua equipe está coordenada e clara.
Entenda o desempenho do seu consultório com análises claras. Veja o que está acontecendo no seu consultório, acompanhe tendências ao longo do tempo, e tome decisões baseadas em dados sobre como crescer.
Seus dados se tornam insights acionáveis.
Um Dia Real
Você chega. Acúmulo de mensagens no correio de voz. WhatsApp tem 15 mensagens. Recepcionista está correndo. Você não sabe se está com excesso de reservas ou com lacunas. Você começa seu dia estressado.
Você chega. O painel mostra seu dia claramente. Consultas estão confirmadas. Faltas foram notificadas. Informações dos pacientes estão organizadas. Mediki já cuidou das ligações e mensagens da noite. Você começa focado.
Você está com um paciente. Telefone toca. Você sai. É um paciente perguntando sobre o horário da consulta dele na próxima semana. Você é interrompido. Paciente na maca espera. Seu foco quebra.
Você está com um paciente. Uma ligação entra perguntando sobre um horário de consulta. Mediki atende—confirma a consulta, fornece a informação. Você não é interrompido. Você nem sabe que aconteceu. Seu foco permanece no paciente na sua frente.
Você está totalmente reservado. Entre pacientes, você checa o WhatsApp. Cinco novas mensagens. Um paciente quer remarcar. Alguém está perguntando sobre os horários da sua clínica. Outro quer agendar para o próximo mês. Você está lidando com administração entre pacientes. Você está cansado.
Você está totalmente reservado. Mediki respondeu todas as mensagens—remarcou o paciente baseado na sua disponibilidade, forneceu os horários da clínica, e agendou a nova consulta. Você vê um resumo no final do dia. Você não fica distraído.
Você sai da clínica exausto. Você pensa no trabalho que não terminou. Você vai para casa. Você está pensando nisso. Você senta com a família às 20h. Você está distraído. Mensagens da madrugada continuam chegando. Você está lidando com elas. Você está cansado. Você vai para a cama estressado.
Você sai da clínica. Mensagens da madrugada são gerenciadas pela Mediki. O trabalho está organizado. Você vai para casa. Você está presente. Você janta. Você dorme bem.
Você está na cama. Um paciente manda mensagem: "Doutor, que horas é minha consulta amanhã?" Você acorda. Você responde. Você está cansado. Você não consegue dormir.
Um paciente manda mensagem às 22h perguntando sobre o horário da consulta. Mediki responde imediatamente com os detalhes da consulta. Paciente está satisfeito. Você dorme a noite toda.
Escala conforme você cresce
Gerenciando múltiplas localizações? Mediki cuida de todas elas de um único painel.
Todas as ligações e mensagens vão para Mediki
Todas las citas son visibles entre ubicaciones
Los expedientes de pacientes están unificados (sin archivos duplicados)
Tu equipo puede coordinarse entre ubicaciones
Los análisis muestran rendimiento por ubicación
Gestionas una red. Mediki la coordina. Tú todavía practicas medicina.